1. How can I know the film width for my product?

If you are using our HFFS , the film width calculate by (product width + product height + 10)*2, For example, if your product dimension is LxWxH 60*35*35mm, then the estimated film width is (35+35+10)*2=160mm.

2. How's your after-sales services?

1. Most components are free for replacement including servo motor, servo drive, touch screen, step motor, motor controller, etc. Customers only need to pay for the courier cost. 2. Service: We provide technician support to help you find out the problem through photos or videos shared with you. Normally replacement parts will be sent out within 3 days. 3. Spare parts are not under warranty scope. (refer to the spare part list) 4. Artificial and thunder strike damage is not under warranty scope. 5. Oversea service is available but clients need to afford the tickets, visa, and accommodation and 100USD per day. 6. We offer lifetime technical support. 7. Operation training: We offer on-site free operation training for customers in our factory. User manual, installation, and operation videos are available.

3. How about the lifetime of spare parts?

1. Normally the main spare parts are the heating bar, belt and knives. 2. Heating bar lifetime: about 12 months(affected by some factors:voltage instability, liquid or moisture) 3. knife lifetime: about 2 years(affected by some factors: rusted,cutting hard products makes not sharp)

4. How I can get the spare parts of the packing machine?

We will free you a set list of spare parts when you purchase the machine from us. But If you bought packing machines from CHLB and need to use the same origin spare parts. please contact us with details module of the spare parts.

5. Can I get the spare parts from our local market?

Yes, you can find out the spare part according to our model or series number. For the customize spare parts, it’s better to purchase from us.

6. Can the packing machine be delivered on time?

Yes, we will take an eye on the production pressing, and update the latest production status to you. we have a production lifetime. The factory will keep updated on the latest production status.

Preguntas más frecuentes

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Preguntas más frecuentes

Preguntas frecuentes:

1. ¿Cómo puedo saber el ancho de la película para mi producto??

Si estás usando nuestro HFFS, el ancho de la película se calcula por (ancho del producto + altura del producto + 10)*2,

Por ejemplo, Si las dimensiones de su producto son LxWxH 60*35*35mm, entonces el ancho estimado de la película es (35+35+10)*2=160mm.

2. ¿Cómo son sus servicios postventa??

1. La mayoría de los componentes se pueden reemplazar de forma gratuita, incluido el servomotor., servoaccionamiento, pantalla táctil, motor paso a paso, controlador del motor, etc.. Los clientes solo deben pagar el costo del envío..
2. Servicio: Brindamos soporte técnico para ayudarlo a descubrir el problema a través de fotos o videos compartidos con usted.. Normalmente las piezas de repuesto se enviarán dentro de 3 días.
3. Los repuestos no están bajo el alcance de la garantía.. (consulte la lista de repuestos)
4. Los daños artificiales y por truenos no están cubiertos por la garantía..
5. El servicio de ultramar está disponible pero los clientes deben pagar los boletos., visa, y alojamiento y 100USD por día..
6. Ofrecemos soporte técnico de por vida..
7. Entrenamiento de operación: Ofrecemos capacitación operativa gratuita in situ para clientes en nuestra fábrica.. Manual de usuario, instalación, y videos de operación están disponibles.

3. ¿Qué tal la vida útil de los repuestos??

1. Normalmente los principales repuestos son la barra calefactora., cinturón y cuchillos.
2.Vida útil de la barra calefactora: acerca de 12 meses(afectado por algunos factores:inestabilidad de voltaje, líquido o humedad)
3.vida útil del cuchillo: acerca de 2 años(afectado por algunos factores: oxidado,cortar productos duros no los hace afilados)

4. Como puedo conseguir los repuestos de la maquina empacadora?

Le enviaremos una lista fija de piezas de repuesto cuando nos compre la máquina.. Pero si compró máquinas empacadoras de CHLB y necesita usar repuestos del mismo origen. por favor Contáctenos con módulo de detalles de los repuestos.

5. ¿Puedo conseguir los repuestos en nuestro mercado local??

Sí, Puedes conocer el repuesto según nuestro modelo o número de serie.. Para personalizar repuestos, es mejor comprarnos a nosotros.

6. ¿Se puede entregar la máquina empacadora a tiempo??

Sí, Estaremos atentos al prensado de producción., y actualizarle el último estado de producción. tenemos una vida útil de producción. La fábrica se mantendrá actualizada sobre el último estado de producción..

7. ¿Cómo funciona la máquina de envasado de flujo horizontal??

Aquí está la visualización 3D de la máquina Flow Pack horizontal y el vídeo de producción real., En el vídeo se podía ver claramente cómo funcionaba la máquina envasadora y se podía ver todo el proceso de envasado..