1. How can I know the film width for my product?

If you are using our HFFS , the film width calculate by (product width + product height + 10)*2, For example, if your product dimension is LxWxH 60*35*35mm, then the estimated film width is (35+35+10)*2=160mm.

2. How's your after-sales services?

1. Most components are free for replacement including servo motor, servo drive, touch screen, step motor, motor controller, etc. Customers only need to pay for the courier cost. 2. Service: We provide technician support to help you find out the problem through photos or videos shared with you. Normally replacement parts will be sent out within 3 days. 3. Spare parts are not under warranty scope. (refer to the spare part list) 4. Artificial and thunder strike damage is not under warranty scope. 5. Oversea service is available but clients need to afford the tickets, visa, and accommodation and 100USD per day. 6. We offer lifetime technical support. 7. Operation training: We offer on-site free operation training for customers in our factory. User manual, installation, and operation videos are available.

3. How about the lifetime of spare parts?

1. Normally the main spare parts are the heating bar, belt and knives. 2. Heating bar lifetime: about 12 months(affected by some factors:voltage instability, liquid or moisture) 3. knife lifetime: about 2 years(affected by some factors: rusted,cutting hard products makes not sharp)

4. How I can get the spare parts of the packing machine?

We will free you a set list of spare parts when you purchase the machine from us. But If you bought packing machines from CHLB and need to use the same origin spare parts. please contact us with details module of the spare parts.

5. Can I get the spare parts from our local market?

Yes, you can find out the spare part according to our model or series number. For the customize spare parts, it’s better to purchase from us.

6. Can the packing machine be delivered on time?

Yes, we will take an eye on the production pressing, and update the latest production status to you. we have a production lifetime. The factory will keep updated on the latest production status.

FAQ

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FAQ

Foire aux questions:

1. Comment puis-je connaître la largeur du film pour mon produit?

Si vous utilisez notre HFFS, la largeur du film est calculée par (largeur du produit + hauteur du produit + 10)*2,

Par exemple, si la dimension de votre produit est LxlxH 60*35*35mm, alors la largeur estimée du film est (35+35+10)*2=160mm.

2. Comment est votre service après-vente?

1. La plupart des composants sont gratuits pour le remplacement, y compris le servomoteur, servomoteur, écran tactile, moteur pas à pas, contrôleur de moteur, etc.. Les clients ne doivent payer que les frais de messagerie.
2. Service: Nous fournissons une assistance technique pour vous aider à découvrir le problème à travers des photos ou des vidéos partagées avec vous. Normalement, les pièces de rechange seront envoyées dans les 3 jours.
3. Les pièces de rechange ne sont pas couvertes par la garantie. (se référer à la liste des pièces détachées)
4. Les dommages artificiels et causés par la foudre ne sont pas couverts par la garantie..
5. Le service outre-mer est disponible mais les clients doivent payer les billets, Visa, et hébergement et 100USD par jour.
6. Nous offrons une assistance technique à vie.
7. Formation opérationnelle: Nous proposons une formation opérationnelle gratuite sur site aux clients de notre usine. Manuel d'utilisation, installation, et des vidéos de fonctionnement sont disponibles.

3. Qu'en est-il de la durée de vie des pièces de rechange?

1. Normalement les principales pièces de rechange sont la barre chauffante, ceinture et couteaux.
2.Durée de vie de la barre chauffante: à propos 12 mois(affecté par certains facteurs:instabilité de tension, liquide ou humidité)
3.durée de vie du couteau: à propos 2 années(affecté par certains facteurs: rouillé,couper des produits durs ne les rend pas tranchants)

4. Comment puis-je obtenir les pièces de rechange de la machine d'emballage?

Nous vous fournirons une liste définie de pièces de rechange lorsque vous achèterez la machine chez nous.. Mais si vous avez acheté des machines d'emballage chez CHLB et que vous devez utiliser les mêmes pièces de rechange d'origine. s'il te plaît Contactez-nous avec module de détails des pièces de rechange.

5. Puis-je obtenir les pièces de rechange sur notre marché local?

Oui, vous pouvez trouver la pièce de rechange selon notre modèle ou numéro de série. Pour les pièces de rechange personnalisées, il vaut mieux acheter chez nous.

6. La machine d'emballage peut-elle être livrée à temps?

Oui, nous surveillerons le pressage de la production, et mettez à jour le dernier statut de production pour vous. nous avons une durée de vie de production. L'usine se tiendra au courant du dernier état de production.

7. Comment fonctionne la machine horizontale Flow Pack?

Voici l'affichage 3D de la machine horizontale Flow Pack et la vidéo de production réelle, Dans la vidéo, vous pouvez voir clairement comment fonctionnait la machine d'emballage et tout le processus d'emballage..