1. How can I know the film width for my product?

If you are using our HFFS , the film width calculate by (product width + product height + 10)*2, For example, if your product dimension is LxWxH 60*35*35mm, then the estimated film width is (35+35+10)*2=160mm.

2. How's your after-sales services?

1. Most components are free for replacement including servo motor, servo drive, touch screen, step motor, motor controller, etc. Customers only need to pay for the courier cost. 2. Service: We provide technician support to help you find out the problem through photos or videos shared with you. Normally replacement parts will be sent out within 3 days. 3. Spare parts are not under warranty scope. (refer to the spare part list) 4. Artificial and thunder strike damage is not under warranty scope. 5. Oversea service is available but clients need to afford the tickets, visa, and accommodation and 100USD per day. 6. We offer lifetime technical support. 7. Operation training: We offer on-site free operation training for customers in our factory. User manual, installation, and operation videos are available.

3. How about the lifetime of spare parts?

1. Normally the main spare parts are the heating bar, belt and knives. 2. Heating bar lifetime: about 12 months(affected by some factors:voltage instability, liquid or moisture) 3. knife lifetime: about 2 years(affected by some factors: rusted,cutting hard products makes not sharp)

4. How I can get the spare parts of the packing machine?

We will free you a set list of spare parts when you purchase the machine from us. But If you bought packing machines from CHLB and need to use the same origin spare parts. please contact us with details module of the spare parts.

5. Can I get the spare parts from our local market?

Yes, you can find out the spare part according to our model or series number. For the customize spare parts, it’s better to purchase from us.

6. Can the packing machine be delivered on time?

Yes, we will take an eye on the production pressing, and update the latest production status to you. we have a production lifetime. The factory will keep updated on the latest production status.

Perguntas frequentes

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Perguntas frequentes

Frequently Asked Questions:

1. Como posso saber a largura do filme do meu produto?

Se você estiver usando nosso HFFS, a largura do filme é calculada por (largura do produto + altura do produto + 10)*2,

Por exemplo, se a dimensão do seu produto for CxLxA 60*35*35mm, então a largura estimada do filme é (35+35+10)*2=160mm.

2. Como está seu serviço pós-venda?

1. A maioria dos componentes é gratuita para substituição, incluindo servo motor, servoacionamento, tela sensível ao toque, motor de passo, controlador de motor, etc.. Os clientes só precisam pagar pelo custo do correio.
2. Serviço: Fornecemos suporte técnico para ajudá-lo a descobrir o problema através de fotos ou vídeos compartilhados com você. Normalmente as peças de reposição serão enviadas dentro 3 dias.
3. Peças sobressalentes não estão no escopo da garantia. (consulte a lista de peças de reposição)
4. Danos artificiais e causados por trovões não estão sob o escopo da garantia.
5. O serviço internacional está disponível, mas os clientes precisam pagar pelas passagens, Visa, e alojamento e 100USD por dia.
6. Oferecemos suporte técnico vitalício.
7. Treinamento de operação: Oferecemos treinamento operacional gratuito no local para clientes em nossa fábrica. Manual do usuário, instalação, e vídeos de operação estão disponíveis.

3. E quanto à vida útil das peças de reposição?

1. Normalmente as principais peças de reposição são a barra de aquecimento, cinto e facas.
2.Vida útil da barra de aquecimento: sobre 12 meses(afetado por alguns fatores:instabilidade de tensão, líquido ou umidade)
3.vida útil da faca: sobre 2 anos(afetado por alguns fatores: enferrujado,cortar produtos duros não torna afiado)

4. Como posso obter peças de reposição da máquina de embalagem?

Iremos liberar para você uma lista de peças de reposição quando você comprar a máquina conosco. Mas se você comprou máquinas de embalagem da CHLB e precisa usar peças de reposição da mesma origem. por favor Contate-nos com módulo de detalhes das peças de reposição.

5. Posso obter as peças de reposição em nosso mercado local?

Sim, você pode descobrir a peça de reposição de acordo com nosso modelo ou número de série. Para personalizar peças de reposição, é melhor comprar conosco.

6. A máquina de embalagem pode ser entregue no prazo?

Sim, vamos ficar de olho na pressão da produção, e atualizar o status de produção mais recente para você. temos uma vida útil de produção. A fábrica se manterá atualizada sobre o status de produção mais recente.

7. Como funciona a máquina Flow Pack horizontal?

Aqui está o display 3D da máquina horizontal Flow Pack e o vídeo de produção real, No vídeo você pôde ver claramente como funcionava a embaladora e pôde ver todo o processo de embalagem.